VŠE O NÁKUPU
Vše o nákupu rychle a přehledně
Možnosti dopravy a plateb, výměna či vrácení zboží, reklamace, GDPR a další. Vše na jednom místě.
-
Doprava a platba
Přehled dopravců, ceny, termíny, způsoby platby.
Více informací -
Možnosti platby
Karta, převod, dobírka, Comgate – co se vám hodí.
Více informací -
Výměna zboží
Výměna velikosti či modelu krok za krokem.
Více informací -
Vrácení zboží / odstoupení
Formuláře, lhůty a jednoduchý postup vrácení.
Více informací -
Poškozená zásilka
Fotodokumentace a co nahlásit dopravci.
Více informací -
Reklamace – stručný návod
Kdy, kde a jak reklamovat + lhůty.
Více informací -
Jak nakupovat
Mini průvodce košíkem a objednávkou.
Více informací -
GDPR – ochrana osobních údajů
Jak pracujeme s daty a vaše práva.
Více informací
📦 Doprava – ceny a limity
| Dopravce | Služba | Cena | Limit / poznámka |
|---|---|---|---|
| Zásilkovna | Výdejní místo / box | 79 Kč | max. 70 cm strana, součet tří stran 120 cm, 5 kg |
| Zásilkovna | Doručení na adresu | 110 Kč | viz výše |
| GLS | Běžná zásilka (kurýr) | 120 Kč | 40 kg (CZ), 31,5 kg (mezin.), délka 200 cm |
| GLS | Výdejní místo | 89 Kč | do 10 kg, max. délka 100 cm |
| Osobní odběr | Moto Nero | ZDARMA | po výzvě k vyzvednutí |
GLS – vnitrostátní & mezinárodní
- Výška max. 60 cm
- Šířka max. 80 cm
- Délka max. 200 cm
- Obvod max. 300 cm (2× výška + 2× šířka + 1× nejdelší strana)
- Váha CZ/expres max. 40 kg
- Váha mezinárodní max. 31,5 kg
GLS – Parcel Shop & Parcel Box
- Parcel Shop: váha max. 20 kg, délka max. 100 cm
- Parcel Box: váha max. 20 kg, nejdelší strana 55 cm
💳 Možnosti platby
| Způsob | Popis | Poplatek |
|---|---|---|
| Platba kartou online (Comgate) | Okamžitá platba kartou | 0 Kč |
| Bankovní převod | Instrukce po objednávce (VS = číslo objednávky) | 0 Kč |
| Dobírka | Platba při převzetí | dle OP |
| Hotově / kartou na prodejně | Visa, Electron, MasterCard, Maestro | 0 Kč |
❓ Časté dotazy
Kdy odešlete moji objednávku?
Objednávky expedujeme v pracovních dnech. Po odeslání dostanete e-mail s potvrzením a číslem zásilky.
Jak nejrychleji vyměním velikost?
Nejrychlejší je vytvořit novou objednávku a tu původní nám poslat zpět. Výměna přes formulář je také možná.
Co dělat, když je zásilka poškozená?
Založte fotodokumentaci (obal, výplně, produkt) a hlaste do 24 h dopravci i nám – postup je v sekci Poškozená zásilka.